FAQ Wiskora

Wiskora est un écosystème digital dédié aux professionnels du monde animalier (canin, félin, équin, NAC et animaux de ferme). La fonctionnalité principale permet la mise en relation entre structures et experts pour des remplacements ou renforts afin d'assurer la continuité d'activité.

La plateforme est multi-espèces: chiens, chats, chevaux, NAC et animaux de ferme. Elle est conçue pour s'adapter aux spécificités de chaque métier.

Cette fonctionnalité s'adresse aux professionnels: structures demandeuses (pensions, élevages, refuges, parcs, centres de soins) et experts remplaçants/renforts (ASV, palefreniers, éducateurs, soigneurs, toiletteurs, comportementalistes).

Un remplacement couvre l'absence temporaire d'un membre de l'équipe. Un renfort vient en soutien ponctuel ou récurrent lors des pics d'activité, des périodes saisonnières ou des besoins de développement.

Wiskora est ouvert à tous les professionnels du secteur animalier (éleveur, pension, pet-sitter, ASV, etc.). L'activation du profil nécessite le téléchargement de documents obligatoires. Attention, la validité de vos documents est surveillée. Si un document obligatoire expire et n'est pas renouvelé, votre compte repassera automatiquement en statut "inactif". Cela signifie que votre profil ne sera plus visible par les structures (pour les remplaçants) ou que vous ne pourrez plus lancer de nouvelles recherches (pour les structures) tant que la situation n'est pas régularisée.

Oui. Les données et documents internes sont protégés conformément au RGPD. Les documents opérationnels sont accessibles au prestataire uniquement après validation mutuelle de la mission.

Les profils indiquent les spécialisations, les diplômes et l'expérience terrain. Cela permet d'orienter chaque mission vers un professionnel adapté aux protocoles de l'espèce concernée.

La plateforme privilégie des critères objectifs, l'expertise réelle et les recommandations entre pairs liées à des collaborations concrètes, plutôt qu'une logique de popularité.

Oui, la suppression du compte est possible à tout moment depuis l'espace personnel ou via le support.

La sécurité est le socle de notre communauté. Pour chaque mise en relation entre une structure et un expert animalier, une assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RCP) est obligatoire. Deux solutions s'offrent à vous : - Votre propre assurance : vous utilisez votre contrat actuel, sous réserve de validation de nos services après vérification de vos garanties. - Le contrat groupe Wiskora : vous souscrivez au contrat annuel négocié spécifiquement pour nos membres. Cette protection globale vous couvre pour l'ensemble de vos activités, toute l'année.

Nous avons privilégié la robustesse et la simplicité. Une couverture annuelle offre une protection bien plus complète qu'une assurance ponctuelle, souvent limitée. C'est aussi un gain de temps précieux : vous effectuez la démarche une seule fois et vous êtes libre d'accepter ou de proposer des missions instantanément, sans aucune gestion administrative supplémentaire à chaque collaboration.

Pour une transparence totale, le règlement de votre prime se fait directement auprès de notre partenaire assureur. Wiskora ne prend aucune commission sur cette prestation. Nous avons fait le choix éthique de travailler à périmètre constant : notre expertise est la mise en relation, pas le courtage en assurance. En supprimant les intermédiaires financiers, nous vous garantissons l'accès à un tarif net, négocié au plus bas pour préserver votre budget et la rentabilité de vos missions.

Une fourchette indicative est proposée selon des critères objectifs (taille de structure, effectif animalier). Le prix final reste défini librement entre les parties. Une facture est disponible pour chaque transaction concernée. Wiskora ne définit pas la tarification finale mais assure la sécurité financière de la transaction : grâce à notre système de compte de séquestre, les fonds sont protégés et garantis dès la réservation, évitant ainsi les impayés.

Pour garantir la sécurité financière de chaque mission, Wiskora utilise un système de fonds bloqués via Stripe. Lors de la réservation, un acompte de 30 % est versé pour confirmer l'engagement. Le solde est ensuite sécurisé et conservé par notre partenaire de paiement jusqu'à la fin de la mission. L'argent n'est versé à l'intervenant qu'une fois la prestation réalisée et validée par les deux parties. Ce système élimine tout risque d'impayé et protège votre réservation.

Wiskora repose sur un engagement mutuel de transparence via une clause de non-intermédiation. Contourner la plateforme pour traiter en direct vous expose à une exclusion définitive et à des pénalités financières contractuelles. En restant sur Wiskora, vous bénéficiez d'avantages concrets : - Zéro administratif : vos contrats et factures sont automatisés. - Valorisation mutuelle : seules les missions effectuées via Wiskora permettent de cumuler des recommandations vérifiées. C'est un atout majeur pour l'attractivité des intervenants, mais aussi pour les structures qui peuvent ainsi valoriser la qualité de leur accueil et de leur organisation auprès du réseau. - Sécurité financière : vous bénéficiez d'une protection totale de votre argent et d'un cadre juridique clair en cas de litige ou d'annulation.

La sécurité financière est immédiate. Une fois la mission terminée et validée par les deux parties sur la plateforme, le virement de votre rémunération est automatiquement déclenché depuis le compte de séquestre vers votre compte bancaire.

Côté structure: pas d'abonnement actif, commission uniquement lorsqu'une mission est validée. Côté expert: modèle à la commission actif, mode abonnement mensuel/annuel en cours de déploiement.

Pas encore. Le changement vers la formule abonnement est temporairement indisponible. Le mode commission reste actif.

Chaque profil dispose d'une vitrine détaillée. Un échange en amont est recommandé pour valider les protocoles techniques, le cadre d'intervention et l'organisation de mission.

Le réseau évolue en continu. Vous pouvez contacter l'équipe à contact@wiskora.com pour une analyse de besoin et une mobilisation ciblée. Vous pouvez aussi relayer Wiskora localement pour accélérer le maillage dans votre secteur.

Vous pouvez contacter le support directement depuis la plateforme pour signaler tout incident ou litige.

À la fin de mission, chaque partie dépose un retour. Les retours sont utilisés en interne pour le suivi qualité et ne sont pas partagés publiquement sauf accord explicite. Une recommandation publique peut être activée pour renforcer la visibilité du profil recommandé.

Le Lab est l'espace ressources de Wiskora: veille métier, réglementation, hygiène et biosécurité. Un espace formation complémentaire est prévu pour accompagner la montée en compétences.